Cuando el conflicto aflora, en muchos casos nos coge desprevenidos. Entonces recurrimos a las herramientas y recursos que poseemos, y muy a menudo son escasos, más bien errados, inapropiados y tendentes a una salida inadecuada del mismo. Por ello los expertos aconsejan formarse en y para el conflicto. Se trata de una cuestión ambiental y procesual, ligada a un trabajo proventivo. En este contexto, provenir significa proveer a las personas o a los grupos las aptitudes necesarias para afrontar un conflicto. La provención se diferencia de la prevención en que su objetivo no es evitar el conflicto sino aprender a afrontarlo, a poseer herramientas y saber utilizarlas. La provención es esencial para encauzar una perspectiva transformadora de los conflictos. Se trata de un recorrido formativo con el cual nos anticipamos al estallido del conflicto adquiriendo capacidades, habilidades y estrategias para abordarlos. Tales estrategias se basan básicamente en la potencia de la comunicación, ya que esta se encuentra en la raíz misma del conflicto y su transformación. En este ámbito son esenciales cuatro herramientas: